PERGUNTAS FREQUENTES

Tire aqui suas dúvidas sobre nosso processo de trabalho

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O acúmulo de caixas e pastas pode ser resolvido de duas formas: armazenando em custódia externa ou digitalizando com validade jurídica. Com isso, as áreas antes ocupadas pelo arquivo são liberadas para outras funções.

Sim. Com organização documental, cada arquivo recebe classificação e indexação que permitem buscas rápidas. Por exemplo, um prontuário médico pode ser acessado em segundos em auditoria do CFM ou um contrato de trabalho é localizado com agilidade em fiscalizações trabalhistas.

A proteção começa na custódia física, com ambientes monitorados, controle de acesso e rastreabilidade. Quando digitalizados, os arquivos recebem certificação jurídica e ficam armazenados em nuvem segura.
O processo envolve análise do acervo, preparação e higienização, escaneamento técnico e certificação ICP-Brasil. Dessa forma, os documentos digitais substituem o papel com validade legal.
Sim, desde que sejam certificados pela ICP-Brasil. Essa certificação assegura que o documento digitalizado é juridicamente válido.

O apoio acontece em três frentes:

  1. Organização do acervo: separamos documentos que contêm dados pessoais e aplicamos critérios de guarda com base na legislação.

  2. Digitalização segura: usamos métodos certificados para garantir que arquivos digitais tenham validade legal e acesso restrito apenas a quem estiver autorizado.

Controle e descarte: implantamos tabelas de temporalidade para indicar quando um documento pode ser eliminado e realizamos o descarte certificado, evitando o risco de vazamentos.

O descarte é feito em duas etapas. Primeiro, aplicamos a tabela de temporalidade para confirmar que o prazo de guarda já venceu. Em seguida, realizamos a eliminação com protocolos ambientais: o papel é triturado até não poder ser recomposto e segue para reciclagem. Todo o processo é rastreado e, ao final, emitimos um Certificado de Descarte Sustentável.

Sim. Depois da digitalização, os arquivos ficam disponíveis em plataforma segura na nuvem. O acesso é feito por login e senha, com diferentes níveis de permissão conforme o perfil do usuário.

A digitalização reduz a necessidade de imprimir e armazenar papel. O descarte é feito com reciclagem certificada para transformar toneladas de arquivos em matéria-prima reaproveitada. A liberação de espaço físico diminui a demanda por áreas de armazenamento, o que impacta custos e uso de energia.

O tempo varia conforme o tipo de documento e o órgão regulador. Registros trabalhistas seguem prazos da CLT, prontuários médicos têm regras do CFM, documentos financeiros precisam atender ao Bacen e ao fisco.

A lentidão geralmente vem de acervos desorganizados e falta de critérios claros. Para resolver, estruturamos fluxos de entrada, classificação e guarda. Isso significa que um documento que chega já recebe código, categoria e prazo de guarda para facilitar consultas futuras. A digitalização com indexação permite localizar arquivos em segundos.

No transporte físico, as caixas são lacradas e acompanhadas por protocolos de rastreamento. Na custódia, os arquivos ficam em áreas com controle de acesso, monitoramento e registro de movimentação. Quando digitalizados, os documentos recebem criptografia e certificação digital para impedir alterações. O acesso à plataforma é restrito por login e senha e cada consulta fica registrada em log.

13. Quais são os benefícios de terceirizar a gestão documental?

A transferência da responsabilidade de organizar, guardar e descartar documentos para especialistas libera equipes internas de tarefas operacionais e garante que todas as práticas sigam normas legais e ambientais.

Sim. As soluções são personalizadas de acordo com a necessidade. Pequenas empresas podem começar apenas com digitalização e organização básica. Médias e grandes instituições, como hospitais, universidades ou cooperativas de crédito, recebem projetos completos com tabela de temporalidade, digitalização certificada, custódia e descarte sustentável.

O contato pode ser feito pelo formulário da página, por e-mail ou telefone. A partir daí, realizamos um diagnóstico inicial para entender o volume de documentos, os prazos legais envolvidos e as demandas específicas. Com essas informações, elaboramos uma proposta personalizada que inclui as etapas necessárias (organização, digitalização, custódia ou descarte).

Ainda tem dúvidas
sobre gestão
documental?

Nossa equipe está pronta para entender a sua realidade e indicar a melhor solução — seja organização, digitalização, custódia ou descarte sustentável.

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